تُعد اتفاقية الخدمة أحد الرئيسية الوثائق القانونية التي تضمن استمرارية عمل الأنظمة . يهدف هذا الاتفاق إلى تحديد مسؤوليات كل جهة فيما تقديم خدمات التشغيل و الصيانة، ويتضمن عادةً التسويات الدو�